Politica di rimborso

Politica di Rimborso - MyPetLocation

In MyPetLocation, la tua soddisfazione e quella dei tuoi compagni pelosi è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una politica di reso semplice e gratuita entro 30 giorni.

Condizioni di reso

  1. Scadenza per la restituzione: hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire qualsiasi articolo che non soddisfa le tue aspettative.
  2. Condizione degli articoli restituiti: gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni (non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale). I prodotti che non soddisfano queste condizioni potrebbero non avere diritto a un rimborso completo.
  3. Esclusioni: non offriamo rimborsi per quanto segue:
    • Articoli su misura o personalizzati.
    • Prodotti usurati o danneggiati dal normale utilizzo.

Processo di restituzione

  1. Richiesta di reso: per avviare un reso, contattaci QUI con il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo/degli articoli in questione. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata per la spedizione gratuita.
  2. Restituzione dell'articolo: utilizza l'etichetta di reso fornita per rispedire il tuo articolo. Il pacco deve essere spedito entro 7 giorni dalla ricezione dell'etichetta di reso.
  3. Elaborazione del rimborso: una volta che l'articolo è stato restituito e ispezionato, ti informeremo dell'approvazione del tuo reso. Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Scambi

Se desideri cambiare un prodotto, ti invitiamo a restituire l'articolo in questione ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente QUI e di includere una foto del prodotto in questione. Ti forniremo una sostituzione o un rimborso completo, a seconda di ciò che preferisci.

Spese di restituzione

Tutti i resi sono gratuiti grazie alla nostra etichetta di reso prepagata.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso, inviaci un messaggio utilizzando il seguente modulo

Grazie per esserti fidato di MyPetLocation per tutte le tue esigenze relative ai prodotti per animali domestici!