Conditions de Remboursement – MyPetLocation

Avant de procéder à votre demande de remboursement, veuillez consulter les conditions suivantes pour vous assurer que votre retour est éligible :

Période de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

État des produits

• Les articles doivent être retournés inutilisés , non endommagés et dans leur emballage d'origine .
• Les articles qui ne répondent pas à ces conditions peuvent ne pas être éligibles à un remboursement complet.
• Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Processus de retour

• Une fois votre demande approuvée, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée . Cette étiquette doit être utilisée dans les 7 jours suivant la réception.
• Vous devez emballer soigneusement le produit et utiliser l'étiquette de retour fournie pour nous le renvoyer.

Traitement des remboursements

• Dès réception et inspection de l'article retourné, vous recevrez une confirmation par e-mail.
• Si l'article répond aux conditions de retour, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat initial.
• Si le produit retourné ne répond pas aux conditions, nous vous contacterons pour discuter des options possibles (remboursement partiel, retour de l'article).

Frais de retour

Tous les retours sont gratuits grâce à notre étiquette de retour prépayée.

Si vous acceptez ces conditions, vous pouvez procéder à la demande de retour en remplissant le formulaire ci-dessous.