Politique de Remboursement

Politique de remboursement – ​​MyPetLocation

Chez MyPetLocation , votre satisfaction et celle de vos compagnons à quatre pattes est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec une politique de retour simple et gratuite sous 30 jours.

Conditions de retour

  1. Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article qui ne correspondrait pas à vos attentes.
  2. État des articles retournés : Les articles retournés doivent être en parfait état (non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine). Les produits qui ne répondent pas à ces conditions peuvent ne pas être éligibles à un remboursement complet.
  3. Exclusions : Nous n'offrons pas de remboursement pour les cas suivants :
    • Articles sur mesure ou personnalisés.
    • Produits usés ou endommagés suite à une utilisation normale.

Processus de retour

  1. Demande de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter ICI avec votre numéro de commande et les détails des articles en question. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour une livraison gratuite.
  2. Retour de l'article : utilisez l'étiquette de retour fournie pour renvoyer votre article. Le colis doit être expédié dans les 7 jours suivant la réception de l'étiquette de retour.
  3. Traitement du remboursement : Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre retour. Le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat initial.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons à retourner l'article en question et à passer une nouvelle commande du produit souhaité.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement ICI et inclure une photo du produit en question. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

Frais de retour

Tous les retours sont gratuits grâce à notre étiquette de retour prépayée.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous envoyer un message via le formulaire suivant

Merci de faire confiance à MyPetLocation pour tous vos besoins en produits pour animaux de compagnie !